像素蛋糕 - 联系方式

如需联系像素蛋糕官方客服团队，用户可通过以下两种主要方式：

1. 软件内置支持系统：在Windows、Mac或iPad客户端中，点击界面右上角的「帮助」按钮，选择「联系客服」选项，填写问题描述及相关图片附件后提交工单，客服团队将在24小时内通过站内消息或邮件回复。

2. 企业邮箱直连：对于紧急技术问题或商业合作咨询，可直接发送邮件至官方服务邮箱[email protected]，邮件标题需注明问题类型（如「账号异常」「批量授权申请」等），团队承诺在1个工作日内提供解决方案。

像素蛋糕为专业用户提供分层级的技术支持：

• 基础用户：通过官网「常见问题」页面可自助解决80%的安装、订阅和基础功能问题，知识库内容每月更新维护

• 订阅用户：专业版用户享有专属工单通道，在客户端内提交问题时需勾选「优先处理」标签，响应时效缩短至12小时

• 企业用户：针对摄影机构批量采购需求，提供专属客户经理和7×12小时电话支持，需提前通过官网商务合作页面提交机构资质证明

企业级用户如需集成像素蛋糕的AI修图引擎，可通过以下流程申请技术对接：

1. 访问开发者门户网站dev.pixcakeai.com注册企业账号

2. 提交营业执照和API使用场景说明文档

3. 技术团队将在3个工作日内发送SDK接入指南和测试密钥

4. 完成沙盒环境测试后签署商业协议开通生产环境权限

像素蛋糕在全球部署三大服务中心：

• 亚洲区：厦门总部提供中文、日语、韩语支持，覆盖北京时间08:00-22:00

• 美洲区：洛杉矶分部支持英语、西班牙语，服务时段为PST 09:00-18:00

• 欧洲区：柏林办事处提供德语、法语服务，响应时段为CET 10:00-19:00

跨时区用户建议优先选择邮件沟通以获取连续服务

关注以下平台获取实时更新：

• 微信公众号：搜索「像素蛋糕AI」获取版本更新通知

• Instagram：@pixcake_ai查看全球用户作品案例

• YouTube频道：PixCakeTV观看深度教学视频

• LinkedIn专页：获取企业级解决方案白皮书

在以下城市设有实体体验中心：

北京朝阳区/上海静安区/广州天河区/成都高新区/厦门软件园二期

预约方式：登录官网点击「服务支持」-「线下体验」，输入所在城市查询最近网点的开放时间和预约档期